蘋果四代之天線與傲慢

▀ 原聲視頻：莫博士談蘋果iPhone 4天線門

雖然很想敗一台i-phone，不過因為家境貧寒，所以只得作罷。而看到賈柏斯處理蘋果四代機天線問題的方式，我覺得非常驚訝，因為傲慢有餘誠意不足。 

 

個人覺得有兩個錯誤： 

 

一、不該將問題推給消費者。 

     蘋果一開始聲稱天線沒有問題，是消費者的手有問題。這實在是讓人無法接受。難道使用手機，還得先閱讀如何拿手機的SOP嗎？假設真的是握法的問題，蘋果也該提出適用本機的手掌大小、手指彎曲度等科學證據來說服消費者才對。

 

 

二、不該牽拖其他廠家。 

     成龍曾有一句名言，「我犯了全天下男人都會犯的錯」，結果引起軒然大波。沒想到以創意勝出的蘋果公司，竟會採用將同業拖下水的方式，試圖減輕自己的責任。我想除了死忠的蘋果迷之外，其他消費者應該很難接受這種說法。

 

如果蘋果公司在面對問題的初期，先採用正面的態度來處理客訴，如今該也不會因為天線而鬧得沸沸揚揚，被搞得焦頭爛額。有時候，消費者不一定需要實質的補償，如果公司願意釋出解決問題的誠意，大事通常是可以化小的。

 

很多事，人其實只是爭一口氣罷了。

 

順境走久了，容易讓人步入傲慢的地頭，然後忘記了服務消費者的初衷。希望蘋果日後能謹慎處理類似的問題才是。畢竟，哪天存夠了錢，我也很樂意成為蘋果族的一員啊（笑）。

 

最後想說的是，蘋果公司因為樹大所以容易招風。但其他公司也請不要只顧著偷笑，應該引以為鑑，避免自己重蹈覆轍。傲慢，小則毀滅一個人，大可摧毀一家公司，不可不慎。

別讓消費者鄙視

---

• 留言者: proync
• Email:
• 網址: http://proync.pixnet.net/blog
• 日期: 2010-07-19 15:14:12

ㄎㄎ
什麼是IPHONE我都還沒親眼看到實物呢
就已經第四代啦


版主回覆：(07/20/2010 08:00:03 AM)


哈，大哥沒看過iphone阿？還不錯，算蠻新奇的玩意兒。
不過，我死黨跟我說，要愛用國貨，支持htc，xd

---

• 留言者: 埃及拉麵
• Email:
• 網址: http://louis0806.pixnet.net/blog
• 日期: 2010-07-20 05:28:20

="= 我用 第一代~ 噢死了~
介面無限 LAG~ 收訊爛~ 訊號不見也顯示 還有訊號~~~~~
雖然很想換~
但是 錢花光了~ 只能撐的用~ T T

很有趣的影片~
本文借我引用一下喔 ^ ^

版主回覆：(07/20/2010 12:13:01 AM)


哈，請服用。

第一代有這麼爛啊？我看我小舅三代用得蠻開心的。
上次玩同學的htc，真是會引起人敗家的慾望＝ ＝