平衡計分卡(Just For Fun Version)

“If you can’t measure it, you can’t manage it.” 

（無法衡量的事物，不要談管理）  

 

平衡計分卡，1992年由Robert Kaplan和David Norton和共同提出的管理方法，也是一套幫助企業有效執行策略的工具。它通過四個構面來衡量公司的績效： 

　　 

　　　一、財務構面 

　　　二、顧客構面 

　　　三、內部流程構面 

　　　四、學習與成長購面 

 

至於「策略地圖」與「關鍵績效指標」則是協助其更容易執行的兩項工具。而要推行計分卡之前，企業必須先提出長期不變的「使命」和三到十年內的方向「願景」。且高層主管最好要親身投入，並確保所有員工得知公司的目標。因為唯有方向一致，策略才有成功的可能。

 

以下附上兩張參考圖。

 

 

 

文章內容基於趣味而製作，本人並非平衡計分卡專家，請諸位以輕鬆的態度閱讀。

 

有興趣學習者，可參考10年05月之「經理人月刊」。想深度學習者，可網路搜尋相關書籍，本人不再贅述。